Términos y condiciones

Aviso de privacidad de Mystra para la protección de datos personales

En Mystra, nos comprometemos plenamente a proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios y clientes. Como usuarios de otros sitios web, comprendemos y respetamos la importancia de la privacidad de los datos personales. Siempre somos claros y transparentes sobre la información que recopilamos y cómo la utilizamos.

Nuestros principios:

Somos honestos con sus datos.
Tus datos te pertenecen a ti y a nadie más.
Sus datos están seguros con nosotros.
No vendemos ni venderemos sus datos a nadie.

En línea con estos principios y en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), nuestra política de privacidad establece lo siguiente:

Objetivos del Aviso de Privacidad:

Identidad y dirección del responsable del tratamiento de datos.
Finalidades y usos de los datos personales.
Su información y sus derechos.
Qué datos personales recopilamos y por qué.
Información sobre cookies.
Periodos de conservación de datos.
Con quién compartimos sus datos y por qué.
Cómo protegemos sus datos personales.
Cambios en la política de privacidad.
Cómo contactarnos.

Lea atentamente los Términos y Condiciones de este Aviso de Privacidad. Al proporcionar sus datos personales por medios físicos o electrónicos, usted acepta explícitamente estos Términos y Condiciones y nos autoriza a procesar y transferir sus datos personales como se describe a continuación.

Términos y condiciones

I. Propósito

Este aviso tiene como objetivo proteger sus datos personales mediante un tratamiento legítimo, controlado e informado, garantizando su privacidad y derecho a la autodeterminación informativa.

II. Identidad y domicilio del responsable del tratamiento de datos

Mystra Lifestyle, SAPI de CV ("Mystra"), con NIF/CIF [POFA9107063M0] y domicilio en [Tehuantepec 247, Colonia Roma Sur, Ciudad de México, México, 06760], es responsable de su información personal. Nos comprometemos a proteger sus datos con altos niveles de seguridad y a no venderlos ni compartirlos con fines ilícitos.

III. Finalidades y usos de los datos personales

Podemos utilizar sus datos personales para diversos fines, dependiendo del contexto en el que se recopilen:

Finalidades principales : como responder consultas, mantener el contacto, procesar solicitudes de empleo y garantizar la seguridad.
Finalidades Secundarias : Con su consentimiento, para enviarle información de su interés o comunicaciones comerciales.

IV. Su información y derechos

Usted autoriza a Mystra a utilizar y procesar sus datos personales para fines como identificación, comunicación y envío de información. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos (derechos ARCO) contactándonos en hola@mystra.com .

V. Qué datos recopilamos y por qué

Solo recopilamos los datos que usted nos proporciona voluntariamente. Esto incluye:

Datos de Identificación : Para el trámite del pedido y comunicación.
Datos técnicos : Para proteger y mejorar nuestro sitio web.
Datos financieros : para procesamiento de pagos y prevención de fraude.
Datos de facturación : Para registros de transacciones.
Historial de compras : Para atención al cliente.
Historial de contactos : Para servicio al cliente.
Reseñas de productos : para mostrar en nuestro sitio web.
Datos opcionales : como fecha de nacimiento y género para servicios personalizados.

VI. Información sobre cookies

Nuestras cookies ayudan a mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. No te rastrean en internet ni te envían spam. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

VII. Retención de datos

Conservamos sus datos únicamente el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Normalmente, este periodo es de un mínimo de dos años para cumplir con la legislación de protección al consumidor.

VIII. Intercambio de datos

No vendemos sus datos personales. Los compartimos con socios de confianza para prestar y mejorar nuestros servicios, como procesadores de pagos, servicios de entrega y soporte técnico. Nos aseguramos de que todos los terceros cumplan con la ley.

IX. Protección de datos

Utilizamos estrictas medidas de seguridad para proteger sus datos contra pérdidas, daños o accesos no autorizados. Los datos de pago se cifran y almacenan según los estándares PCI DSS.

X. Cambios en la Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta política ocasionalmente. Los cambios significativos se comunicarán a través de nuestro sitio web u otros métodos de contacto.

XI. Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, contáctenos en hola@mystra.com o por correo postal.

Declaro que he recibido, leído y comprendido este Aviso de Privacidad, y doy mi consentimiento a sus términos en este ____ día de _____________________, 20.

Firma:____________________________ Nombre:____________________________ Empresa (si corresponde):____________________________

Política de cookies de Mystra

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que un servidor web envía al ordenador del usuario al visitar sitios web. Almacenan y recuperan información sobre los hábitos de navegación, como las páginas visitadas y el tiempo de conexión. Las cookies ayudan a identificar y resolver errores y son seguras para su dispositivo.

Tipos de cookies

Cookies técnicas : Permiten la navegación y el uso de las funciones del sitio web, como el control del tráfico de datos, la identificación de la sesión y el procesamiento de pedidos.
Cookies de personalización : Permiten acceder a servicios con características predefinidas en función de criterios como el idioma y la configuración regional del usuario.
Cookies de análisis : rastrean y analizan el comportamiento del usuario para medir la actividad del sitio web y mejorar los servicios.

Cookies utilizadas en Mystra

Utilizamos cookies técnicas, de personalización y de análisis para ofrecer el mejor servicio y la mejor experiencia de usuario. No utilizamos cookies publicitarias.

Aviso de privacidad de Mystra para la protección de datos personales

Nuestros principios:

Somos honestos con sus datos.
Tus datos te pertenecen a ti y a nadie más.
Sus datos están seguros con nosotros.
No vendemos ni venderemos sus datos a nadie.

Objetivos del Aviso de Privacidad:

Identidad y dirección del responsable del tratamiento de datos.
Finalidades y usos de los datos personales.
Su información y sus derechos.
Qué datos personales recopilamos y por qué.
Información sobre cookies.
Periodos de conservación de datos.
Con quién compartimos sus datos y por qué.
Cómo protegemos sus datos personales.
Cambios en la política de privacidad.
Cómo contactarnos.

Términos y condiciones

I. Propósito

Este aviso tiene como objetivo proteger sus datos personales mediante un tratamiento legítimo, controlado e informado, garantizando su privacidad y derecho a la autodeterminación informativa.

II. Identidad y domicilio del responsable del tratamiento de datos

III. Finalidades y usos de los datos personales

Podemos utilizar sus datos personales para diversos fines, dependiendo del contexto en el que se recopilen:

Finalidades principales : como responder consultas, mantener el contacto, procesar solicitudes de empleo y garantizar la seguridad.
Finalidades Secundarias : Con su consentimiento, para enviarle información de su interés o comunicaciones comerciales.

IV. Su información y derechos

V. Qué datos recopilamos y por qué

Solo recopilamos los datos que usted nos proporciona voluntariamente. Esto incluye:

Datos de Identificación : Para el trámite del pedido y comunicación.
Datos técnicos : Para proteger y mejorar nuestro sitio web.
Datos financieros : para procesamiento de pagos y prevención de fraude.
Datos de facturación : Para registros de transacciones.
Historial de compras : Para atención al cliente.
Historial de contactos : Para servicio al cliente.
Reseñas de productos : para mostrar en nuestro sitio web.
Datos opcionales : como fecha de nacimiento y género para servicios personalizados.

VI. Información sobre cookies

Nuestras cookies ayudan a mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. No te rastrean en internet ni te envían spam. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

VII. Retención de datos

VIII. Intercambio de datos

IX. Protección de datos

Utilizamos estrictas medidas de seguridad para proteger sus datos contra pérdidas, daños o accesos no autorizados. Los datos de pago se cifran y almacenan según los estándares PCI DSS.

X. Cambios en la Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta política ocasionalmente. Los cambios significativos se comunicarán a través de nuestro sitio web u otros métodos de contacto.

XI. Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, contáctenos en hola@mystra.com o por correo postal.

Declaro que he recibido, leído y comprendido este Aviso de Privacidad, y doy mi consentimiento a sus términos en este ____ día de _____________________, 20.

Firma:____________________________ Nombre:____________________________ Empresa (si corresponde):____________________________

Política de cookies de Mystra

¿Qué son las cookies?

Tipos de cookies

Cookies técnicas : Permiten la navegación y el uso de las funciones del sitio web, como el control del tráfico de datos, la identificación de la sesión y el procesamiento de pedidos.
Cookies de personalización : Permiten acceder a servicios con características predefinidas en función de criterios como el idioma y la configuración regional del usuario.
Cookies de análisis : rastrean y analizan el comportamiento del usuario para medir la actividad del sitio web y mejorar los servicios.

Cookies utilizadas en Mystra

Utilizamos cookies técnicas, de personalización y de análisis para ofrecer el mejor servicio y la mejor experiencia de usuario. No utilizamos cookies publicitarias.

Aviso de privacidad de Mystra para la protección de datos personales

Nuestros principios:

Somos honestos con sus datos.
Tus datos te pertenecen a ti y a nadie más.
Sus datos están seguros con nosotros.
No vendemos ni venderemos sus datos a nadie.

Objetivos del Aviso de Privacidad:

Identidad y dirección del responsable del tratamiento de datos.
Finalidades y usos de los datos personales.
Su información y sus derechos.
Qué datos personales recopilamos y por qué.
Información sobre cookies.
Periodos de conservación de datos.
Con quién compartimos sus datos y por qué.
Cómo protegemos sus datos personales.
Cambios en la política de privacidad.
Cómo contactarnos.

Términos y condiciones

I. Propósito

Este aviso tiene como objetivo proteger sus datos personales mediante un tratamiento legítimo, controlado e informado, garantizando su privacidad y derecho a la autodeterminación informativa.

II. Identidad y domicilio del responsable del tratamiento de datos

III. Finalidades y usos de los datos personales

Podemos utilizar sus datos personales para diversos fines, dependiendo del contexto en el que se recopilen:

Finalidades principales : como responder consultas, mantener el contacto, procesar solicitudes de empleo y garantizar la seguridad.
Finalidades Secundarias : Con su consentimiento, para enviarle información de su interés o comunicaciones comerciales.

IV. Su información y derechos

V. Qué datos recopilamos y por qué

Solo recopilamos los datos que usted nos proporciona voluntariamente. Esto incluye:

Datos de Identificación : Para el trámite del pedido y comunicación.
Datos técnicos : Para proteger y mejorar nuestro sitio web.
Datos financieros : para procesamiento de pagos y prevención de fraude.
Datos de facturación : Para registros de transacciones.
Historial de compras : Para atención al cliente.
Historial de contactos : Para servicio al cliente.
Reseñas de productos : para mostrar en nuestro sitio web.
Datos opcionales : como fecha de nacimiento y género para servicios personalizados.

VI. Información sobre cookies

Nuestras cookies ayudan a mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. No te rastrean en internet ni te envían spam. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

VII. Retención de datos

VIII. Intercambio de datos

IX. Protección de datos

Utilizamos estrictas medidas de seguridad para proteger sus datos contra pérdidas, daños o accesos no autorizados. Los datos de pago se cifran y almacenan según los estándares PCI DSS.

X. Cambios en la Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta política ocasionalmente. Los cambios significativos se comunicarán a través de nuestro sitio web u otros métodos de contacto.

XI. Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, contáctenos en hola@mystra.com o por correo postal.

Declaro que he recibido, leído y comprendido este Aviso de Privacidad, y doy mi consentimiento a sus términos en este ____ día de _____________________, 20.

Firma:____________________________ Nombre:____________________________ Empresa (si corresponde):____________________________

Política de cookies de Mystra

¿Qué son las cookies?

Tipos de cookies

Cookies técnicas : Permiten la navegación y el uso de las funciones del sitio web, como el control del tráfico de datos, la identificación de la sesión y el procesamiento de pedidos.
Cookies de personalización : Permiten acceder a servicios con características predefinidas en función de criterios como el idioma y la configuración regional del usuario.
Cookies de análisis : rastrean y analizan el comportamiento del usuario para medir la actividad del sitio web y mejorar los servicios.

Cookies utilizadas en Mystra

Utilizamos cookies técnicas, de personalización y de análisis para ofrecer el mejor servicio y la mejor experiencia de usuario. No utilizamos cookies publicitarias.

Aviso de privacidad de Mystra para la protección de datos personales

Nuestros principios:

Somos honestos con sus datos.
Tus datos te pertenecen a ti y a nadie más.
Sus datos están seguros con nosotros.
No vendemos ni venderemos sus datos a nadie.

Objetivos del Aviso de Privacidad:

Identidad y dirección del responsable del tratamiento de datos.
Finalidades y usos de los datos personales.
Su información y sus derechos.
Qué datos personales recopilamos y por qué.
Información sobre cookies.
Periodos de conservación de datos.
Con quién compartimos sus datos y por qué.
Cómo protegemos sus datos personales.
Cambios en la política de privacidad.
Cómo contactarnos.

Términos y condiciones

I. Propósito

Este aviso tiene como objetivo proteger sus datos personales mediante un tratamiento legítimo, controlado e informado, garantizando su privacidad y derecho a la autodeterminación informativa.

II. Identidad y domicilio del responsable del tratamiento de datos

III. Finalidades y usos de los datos personales

Podemos utilizar sus datos personales para diversos fines, dependiendo del contexto en el que se recopilen:

Finalidades principales : como responder consultas, mantener el contacto, procesar solicitudes de empleo y garantizar la seguridad.
Finalidades Secundarias : Con su consentimiento, para enviarle información de su interés o comunicaciones comerciales.

IV. Su información y derechos

V. Qué datos recopilamos y por qué

Solo recopilamos los datos que usted nos proporciona voluntariamente. Esto incluye:

Datos de Identificación : Para el trámite del pedido y comunicación.
Datos técnicos : Para proteger y mejorar nuestro sitio web.
Datos financieros : para procesamiento de pagos y prevención de fraude.
Datos de facturación : Para registros de transacciones.
Historial de compras : Para atención al cliente.
Historial de contactos : Para servicio al cliente.
Reseñas de productos : para mostrar en nuestro sitio web.
Datos opcionales : como fecha de nacimiento y género para servicios personalizados.

VI. Información sobre cookies

Nuestras cookies ayudan a mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. No te rastrean en internet ni te envían spam. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

VII. Retención de datos

VIII. Intercambio de datos

IX. Protección de datos

Utilizamos estrictas medidas de seguridad para proteger sus datos contra pérdida, daños o acceso no autorizado. Los datos de pago se cifran y almacenan según los estándares PCI DSS.

X. Cambios en la Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta política ocasionalmente. Los cambios significativos se comunicarán a través de nuestro sitio web u otros métodos de contacto.

XI. Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, contáctenos en hola@mystra.com o por correo postal.

Declaro que he recibido, leído y comprendido este Aviso de Privacidad, y doy mi consentimiento a sus términos en este ____ día de _____________________, 20.

Firma:____________________________ Nombre:____________________________ Empresa (si corresponde):____________________________

Política de cookies de Mystra

¿Qué son las cookies?

Tipos de cookies

Cookies técnicas : Permiten la navegación y el uso de las funciones del sitio web, como el control del tráfico de datos, la identificación de la sesión y el procesamiento de pedidos.
Cookies de personalización : Permiten acceder a servicios con características predefinidas en función de criterios como el idioma y la configuración regional del usuario.
Cookies de análisis : rastrean y analizan el comportamiento del usuario para medir la actividad del sitio web y mejorar los servicios.

Cookies utilizadas en Mystra

Utilizamos cookies técnicas, de personalización y de análisis para ofrecer el mejor servicio y la mejor experiencia de usuario. No utilizamos cookies publicitarias.

Aviso de privacidad de Mystra para la protección de datos personales

Nuestros principios:

Somos honestos con sus datos.
Tus datos te pertenecen a ti y a nadie más.
Sus datos están seguros con nosotros.
No vendemos ni venderemos sus datos a nadie.

Objetivos del Aviso de Privacidad:

Identidad y dirección del responsable del tratamiento de datos.
Finalidades y usos de los datos personales.
Su información y sus derechos.
Qué datos personales recopilamos y por qué.
Información sobre cookies.
Periodos de conservación de datos.
Con quién compartimos sus datos y por qué.
Cómo protegemos sus datos personales.
Cambios en la política de privacidad.
Cómo contactarnos.

Términos y condiciones

I. Propósito

Este aviso tiene como objetivo proteger sus datos personales mediante un tratamiento legítimo, controlado e informado, garantizando su privacidad y derecho a la autodeterminación informativa.

II. Identidad y domicilio del responsable del tratamiento de datos

III. Finalidades y usos de los datos personales

Podemos utilizar sus datos personales para diversos fines, dependiendo del contexto en el que se recopilen:

Finalidades principales : como responder consultas, mantener el contacto, procesar solicitudes de empleo y garantizar la seguridad.
Finalidades Secundarias : Con su consentimiento, para enviarle información de su interés o comunicaciones comerciales.

IV. Su información y derechos

V. Qué datos recopilamos y por qué

Solo recopilamos los datos que usted nos proporciona voluntariamente. Esto incluye:

Datos de Identificación : Para el trámite del pedido y comunicación.
Datos técnicos : Para proteger y mejorar nuestro sitio web.
Datos financieros : para procesamiento de pagos y prevención de fraude.
Datos de facturación : Para registros de transacciones.
Historial de compras : Para atención al cliente.
Historial de contactos : Para servicio al cliente.
Reseñas de productos : para mostrar en nuestro sitio web.
Datos opcionales : como fecha de nacimiento y género para servicios personalizados.

VI. Información sobre cookies

Nuestras cookies ayudan a mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. No te rastrean en internet ni te envían spam. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

VII. Retención de datos

VIII. Intercambio de datos

IX. Protección de datos

Utilizamos estrictas medidas de seguridad para proteger sus datos contra pérdidas, daños o accesos no autorizados. Los datos de pago se cifran y almacenan según los estándares PCI DSS.

X. Cambios en la Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta política ocasionalmente. Los cambios significativos se comunicarán a través de nuestro sitio web u otros métodos de contacto.

XI. Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, contáctenos en hola@mystra.com o por correo postal.

Declaro que he recibido, leído y comprendido este Aviso de Privacidad, y doy mi consentimiento a sus términos en este ____ día de _____________________, 20.

Firma:____________________________ Nombre:____________________________ Empresa (si corresponde):____________________________

Política de cookies de Mystra

¿Qué son las cookies?

Tipos de cookies

Cookies técnicas : Permiten la navegación y el uso de las funciones del sitio web, como el control del tráfico de datos, la identificación de la sesión y el procesamiento de pedidos.
Cookies de personalización : Permiten acceder a servicios con características predefinidas en función de criterios como el idioma y la configuración regional del usuario.
Cookies de análisis : rastrean y analizan el comportamiento del usuario para medir la actividad del sitio web y mejorar los servicios.

Cookies utilizadas en Mystra

Utilizamos cookies técnicas, de personalización y de análisis para ofrecer el mejor servicio y la mejor experiencia de usuario. No utilizamos cookies publicitarias.

Política de devolución y reembolso por escrito

Lamentamos informarle que no aceptamos devoluciones. Nuestros productos están hechos de materiales naturales y pueden presentar ligeras diferencias, lo cual es normal y seguro para uso íntimo. Si tiene alguna duda sobre la seguridad del producto recibido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente después de recibirlo. En el improbable caso de daños durante el envío o de un artículo defectuoso, le ofreceremos un cambio idéntico dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Las tarjetas de regalo no son reembolsables. Para obtener ayuda, envíenos un correo electrónico a hola@mymystra.com .

Términos y condiciones de Mystra

Este documento describe los términos y condiciones que rigen el uso de este sitio web y el contrato que lo vincula con nosotros como Empresa. Estos Términos establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y son aplicables a Mystra Lifestyle, SAPI de CV (en adelante, "Mystra") en relación con los productos y servicios ofrecidos a través de este sitio web. Le rogamos que lea atentamente estas condiciones antes de utilizar este sitio web o realizar un pedido a través de él. Al utilizar este sitio o realizar un pedido, usted acepta estas condiciones. Si no está completamente de acuerdo con todas las condiciones, le rogamos que no realice ningún pedido.

Estos términos pueden ser modificados, por lo que se recomienda leerlos antes de realizar cada pedido.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad, puede contactarnos a través del formulario de contacto o enviando un correo electrónico a hola@mymystra.com. Mystra es una empresa con domicilio en Tehuantepec 247, Colonia Roma Sur, Ciudad de México, México, 06760, inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes, titular del sitio web www.mymystra.com y lo pone a disposición de los usuarios de internet para la finalidad mencionada.

I. Métodos de pedido, precios e información del producto

Los usuarios pueden realizar pedidos a través de www.mymystra.mx. Todo usuario de Mystra declara tener plena capacidad para usar tarjetas de débito o crédito y fondos suficientes para cubrir todos los costos derivados de la compra de productos a través de Mystra. Al hacer clic en el botón "Pagar" o "Comprar" durante el proceso de compra, el usuario declara su aceptación plena e incondicional de estas Condiciones Generales de Venta. Los datos registrados por Mystra constituyen prueba de las transacciones entre Mystra y sus clientes. Mystra confirmará su pedido por correo electrónico.

Todos los precios de nuestros productos incluyen los impuestos aplicables, pero no incluyen los costos de transporte fuera de la Ciudad de México. No hay un monto mínimo de compra en Mystra. Si bien Mystra se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, los productos se facturarán según las tarifas vigentes al momento del registro del pedido (sujeto a disponibilidad).

Al comprar en Mystra, el usuario o cliente declara haber leído y comprendido toda la información sobre los productos adquiridos. Esta información está disponible en la página de cada producto, incluyendo una descripción general de su función o características, así como detalles técnicos para su correcto uso y mantenimiento.

II. Disponibilidad

Mystra hará todo lo posible para satisfacer la demanda de productos de todos sus clientes. En caso de indisponibilidad del producto después de realizar un pedido, se informará al cliente por correo electrónico. El reembolso a la cuenta bancaria del cliente dependerá del método de pago, el tipo de tarjeta y las condiciones de cada banco. Estos plazos se especifican en la cláusula de "Entrega".

III. Pago

Las compras pueden realizarse con tarjeta bancaria (crédito y débito, VISA, MasterCard o American Express), PayPal y MercadoPago. El importe de la compra se cargará en la cuenta bancaria del cliente en el plazo de un día a partir de la fecha del pedido y se considerará efectivo tras la confirmación de los centros de pago. Si el terminal TPV (Terminal Punto de Venta) informa de un rechazo de la tarjeta, el pedido se cancelará automáticamente y el cliente será informado en línea de la cancelación.

Si tienes alguna consulta o duda puedes escribirnos a hola@mystra.com o enviar un mensaje de WhatsApp al +52 55 4906 8573.

IV. Seguridad

Mystra utiliza la plataforma líder de comercio electrónico Shopify (http://www.shopify.com/), que garantiza la seguridad de los pagos gracias a su conformidad con PCI Nivel 1. Todas nuestras pasarelas de pago, incluyendo Stripe (tarjetas Visa, MasterCard, American Express), PayPal y MercadoPago, así como Shopify, cumplen con PCI Nivel 1. Esto significa que los datos bancarios introducidos se cifran y se transmiten de forma segura a los servidores de la pasarela de pago, donde se verifican con el banco emisor para prevenir posibles fraudes. Este proceso de introducción de datos está garantizado por la tecnología de cifrado SSL (Secure Sockets Layer) de 256 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces del mercado. Como resultado, ningún tercero tendrá acceso a los datos bancarios introducidos por el cliente a través de Internet.

Sólo Shopify y las pasarelas de pago mencionadas tienen acceso a los datos bancarios asociados a estos métodos de pago; Mystra no tiene acceso a esta información en ningún momento.

V. Entrega

El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde se enviarán a la dirección indicada por el comprador durante el proceso de compra. Cada vez que se envíe un pedido, el comprador recibirá una notificación por correo electrónico.

Los gastos de transporte correrán a cargo del comprador. La entrega se realizará el día indicado, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. Los plazos de entrega estimados anunciados en el sitio web pueden variar debido a circunstancias ajenas a Mystra y no constituyen fechas garantizadas ni vinculantes.

La orden de compra correspondiente estará disponible en Mystra una vez confirmado el pago y podrá consultarse a través del enlace "Mis Pedidos" desde el correo electrónico. Esta orden de compra original incluye los gastos de envío y el IVA.

Mystra solicitará al cliente que elija el lugar de entrega, especificando su domicilio, oficina o centro donde desea que le sea entregado el producto, el cual recibirá en un plazo de tiempo dependiendo de la disponibilidad del producto y de la agencia de transporte.

Mystra informará al cliente por correo electrónico del envío del pedido desde el almacén de distribución. Cada entrega se considera completada una vez que el transportista pone el producto a disposición del cliente, según consta en su sistema de control. Es responsabilidad del destinatario revisar el pedido en el momento de la entrega y presentar todas las reservas y reclamaciones justificadas, incluyendo la opción de rechazar el paquete si ha sido abierto o presenta daños.

VI. Responsabilidad, controversias y legislación aplicable

El cliente reconoce conocer los datos y características de los productos adquiridos y acepta la información proporcionada por Mystra. El cliente declara que:

Son mayores de edad según la legislación vigente.
Están autorizados a utilizar la cuenta, tarjeta o medio de pago proporcionado para realizar la compra.
Se comprometen a recibir el producto en el lugar indicado y en las condiciones informadas durante el proceso de compra.
La información proporcionada durante el proceso es correcta y veraz y conocen la información del producto.

Para contactar con el servicio de atención al cliente de Mystra, puedes hacerlo a través del correo electrónico hola@mystra.com o a través del formulario de contacto.

Mystra no se responsabiliza por incumplimientos contractuales en casos de fuerza mayor, interrupción o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendios. En caso de disputa, el miembro priorizará contactar con Mystra para buscar una solución amistosa.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la Ley Federal de Protección de Datos Personales y la legislación mexicana vigente. Las partes se someten a los tribunales de la Ciudad de México para la resolución de cualquier conflicto, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

VII. Modificación de las Condiciones Generales de Venta

Mystra se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, incluyendo añadir, eliminar o cambiar los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, así como la forma en que éstos aparezcan o localicen en sus servidores.

Desde este momento, el Usuario acepta y confirma que las modificaciones a estos términos y condiciones son aplicables cada vez que realice una compra a través de la página de Mystra. Los miembros de Mystra que no estén de acuerdo con las modificaciones a las condiciones generales deberán notificarlo y, a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva versión, deberán dejar de usar los servicios ofrecidos por Mystra. Si alguno de los términos de las condiciones generales es ilegal o inaplicable, será nulo y sin valor, aplicándose lo acordado entre las partes y, en su defecto, las disposiciones del Código Civil de la Ciudad de México o de la entidad federativa correspondiente.

VIII. Notificaciones electrónicas

Mystra podrá contactar a los clientes en cualquier momento a través de todos los medios de comunicación disponibles, según la información proporcionada por el usuario, tales como correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp, entre otros.

IX. Código de descuento de bienvenida

El código de descuento del 10% para nuevos usuarios no es compatible con otras promociones y está limitado a un uso por usuario.

Política de envíos

I. Lugar de entrega

Los artículos que ofrecemos en nuestro sitio web están disponibles para envío a domicilio en México y a nivel internacional. Realizamos envíos a todo el mundo, así que, sin importar dónde se encuentre, podrá disfrutar de nuestros productos.

Si tiene alguna pregunta sobre envíos internacionales, contáctenos en hola@mymystra.com .

II. Plazo de entrega

Se le proporcionará un plazo de entrega estimado una vez realizado su pedido. Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido. Los plazos de entrega son solo orientativos y están sujetos a la aceptación y aprobación de su pedido.

Salvo circunstancias excepcionales, nos esforzamos al máximo para completar su pedido en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de su pedido. Se considera día hábil de lunes a viernes, excepto festivos. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los sábados ni domingos.

III. Gastos de envío

Los gastos de envío se basan en el peso de su pedido y el método de entrega. Para saber cuánto costará su pedido, simplemente añada los artículos que desea comprar a su carrito y vaya a la página de pago. Una vez en la pantalla de pago, se mostrarán los gastos de envío.

Se pueden aplicar cargos adicionales de envío a zonas remotas o para artículos grandes o pesados. Se le informará de cualquier cargo en la página de pago.

El impuesto sobre las ventas se cobra según la provincia o territorio al que se envía el artículo.

IV. Artículos dañados durante el transporte

Si hay algún daño en el embalaje en el momento de la entrega, contáctenos dentro de los 5 días hábiles a hola@mymystra.com .

V. Preguntas

Si tienes alguna pregunta sobre la entrega y el envío o tu pedido, contáctanos en hola@mymystra.com .

Información del contacto

hola@mymystra.com

+52 55 4906 8573