preguntas frecuentes
¿Son seguros los cristales para uso interno?
¡Sí, lo son! Los cristales Mystra se tallan en la "piedra madre", lo que significa que nunca han tenido dueño antes de llegar a ti. A diferencia de las "varitas de masaje" de segunda mano que puedes encontrar en tiendas metafísicas, los cristales Mystra se crean específicamente para uso interno. Cada cristal se somete a una inspección de calidad para garantizar su suavidad. Si algo no te parece bien, confía en tu cuerpo y háznoslo saber.
¿Los cristales de Mystra son porosos?
Entendemos que existe mucha información contradictoria sobre este tema. Según nuestros investigadores del GIA, el cuarzo rosa, el cuarzo transparente y la amatista no son porosos. Otros cristales pueden ser porosos o tener "porosidad cerrada", lo que significa que los poros se encuentran en la superficie y se pueden limpiar fácilmente con jabón suave y agua tibia.
¿Los cristales de Mystra duelen? ¿Son fríos?
Los cristales Mystra están diseñados para tu placer y son completamente lisos, disponibles en varias formas para adaptarse a tus preferencias. Al principio pueden sentirse fríos, pero se calentarán rápidamente a tu temperatura corporal. También puedes calentarlos con agua tibia antes de usarlos. Si eres nuevo en el uso de juguetes duros como acero o vidrio y solo has usado los más blandos, puede que la sensación sea diferente, pero no debería doler. Tenemos muchos testimonios entusiastas de clientes que adoran nuestros productos.
¿Puedo utilizar los productos Mystra con lubricantes?
¡Por supuesto! Los productos Mystra son compatibles con lubricantes a base de agua, silicona y aceite. Solo asegúrate de limpiar bien tu juguete de cristal después de cada uso.
¿Los productos Mystra son exclusivamente para penetración?
¡Para nada! Los productos Mystra son versátiles y se pueden usar para diversos fines. Además de la penetración, son ideales para masajes sensuales, estimulación externa durante el juego en solitario, juegos en pareja e incluso como piezas decorativas o exhibiciones artísticas.
¿Cómo debo limpiar mi cristal Mystra?
Limpie su cristal Mystra antes y después de cada uso con jabón suave y agua tibia (no hirviendo). Guárdelo en un lugar fresco y seco.
¿De dónde provienen los cristales que utiliza Mystra? ¿Son de origen ético?
En Mystra, obtenemos nuestros cristales principalmente de México, reconocido por sus ricos yacimientos. Además, adquirimos cristales de regiones de todo el mundo, como Asia, Madagascar y Brasil. Colaboramos estrechamente con artesanos y talleres cualificados, incluyendo lapidarios que elaboran nuestros cristales, garantizando prácticas éticas durante todo el proceso de abastecimiento.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos PayPal, Mercado Pago, Kueski, VISA, Mastercard y AMEX.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Salvo circunstancias excepcionales, nos esforzamos al máximo para completar su pedido en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de su pedido. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los sábados ni domingos.
¿Hacen envíos internacionales?
Los artículos que ofrecemos en nuestro sitio web están disponibles para envío a domicilio en México e internacionalmente. Realizamos envíos a todo el mundo, así que, sin importar dónde se encuentre, podrá disfrutar de nuestros productos. Si tiene alguna pregunta sobre envíos internacionales, contáctenos en hola@mymystra.com .
¿Puedo hacerme afiliado?
Sí, ofrecemos un programa de embajadores donde puedes ser la voz y la imagen de la marca, promocionándola en tus redes sociales. Recibirás una comisión del 10% por cada compra realizada con tu código personalizado, y tus clientes también recibirán un 10% de descuento.
¿Puedo devolver o cambiar mi producto?
Lamentamos informarle que no aceptamos devoluciones. Nuestros productos están hechos de materiales naturales y pueden presentar ligeras diferencias, lo cual es normal y seguro para uso íntimo. Si tiene alguna duda sobre la seguridad del producto recibido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente después de recibirlo. En el improbable caso de daños durante el envío o de un artículo defectuoso, le ofreceremos un cambio idéntico dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Las tarjetas de regalo no son reembolsables. Para obtener ayuda, envíenos un correo electrónico a hola@mymystra.com .
¿Cuál es su política de privacidad?
En Mystra, nos comprometemos plenamente a proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios y clientes. Como usuarios de otros sitios web, comprendemos y respetamos la importancia de la privacidad de los datos personales. Siempre somos claros y transparentes sobre la información que recopilamos y cómo la utilizamos.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, se proporcionará información de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.
¿Ofrecen embalaje discreto?
¡Valoramos su privacidad! Todos nuestros productos se empaquetan discretamente, sin ninguna referencia directa a la naturaleza de su contenido.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez realizado?
Procesamos los pedidos rápidamente para garantizar una entrega inmediata. Por lo tanto, no podemos cancelar ni modificar pedidos una vez realizados. Por favor, revise su pedido detenidamente antes de completar la compra.
¿Ofrecen ventas al por mayor?
Sí, ofrecemos precios de mayoreo para minoristas interesados en nuestros productos. Para más información, contáctanos en hola@mymystra.com .
¿Cómo puedo colaborar con Mystra?
Siempre estamos abiertos a colaborar con influencers, blogueros y otras marcas. Envíanos un correo electrónico a hola@mymystra.com con tu propuesta y nos pondremos en contacto contigo.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Si tiene alguna pregunta, inquietud o necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Puede contactarnos por correo electrónico a hola@mymystra.com . Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas. Para más información, también puede consultar nuestros términos y condiciones.
¿Hay algún arancel aduanero o de importación en los pedidos internacionales?
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, derechos de importación e impuestos, que se aplican una vez que el envío llega a su país. Usted deberá asumir estos cargos adicionales por el despacho de aduanas. Las políticas aduaneras varían considerablemente de un país a otro, por lo que le recomendamos contactar con su oficina de aduanas local para obtener más información.
¿Los productos Mystra vienen con garantía?
Sí, los productos Mystra cuentan con una garantía de un año contra defectos de fabricación. Si tiene algún problema con su producto, contáctenos en hola@mymystra.com con los detalles de su pedido y una descripción del problema.
¿Puedo leer reseñas y testimonios de usuarios?
¡Por supuesto! Le animamos a leer las reseñas y testimonios de nuestros clientes satisfechos en nuestro sitio web. Sus experiencias le brindarán información valiosa sobre cómo nuestros productos pueden mejorar su vida.
¿Los productos Mystra vienen con garantía?
Los productos Mystra no tienen garantía. Nuestros productos están elaborados con materiales naturales, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en su apariencia y estructura. Estas variaciones son normales y no afectan la seguridad ni la funcionalidad del producto. Además, debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios. Si tiene algún problema con su producto, contáctenos en hola@mymystra.com y haremos todo lo posible por ayudarle.